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Plataforma de Evaluación de Fondos de Agua

Este proyecto se enfoca en diseñar una plataforma que permita a una ONG enfocada en la preservación del agua dar seguimiento a los acuerdos realizados con diferentes administradores de fondos de agua.

Antecedentes del proyecto

Esta ONG identificó la necesidad de construir una herramienta que permitiera realizar el proceso de calificación de la situación de los diferentes fondos de agua existentes para la asignación de fondos y reportabilidad.

 

En el levantamiento del proyecto solo utilizaban una herramienta en Excel que les permite calificar el estado de cada fondo, pero monitorear y descargar los reportes ha sido un reto.

Metodologías implementadas

Entrevistas

En la fase de descubrimiento del proyecto, trabajé en entrevistas enfocadas a entender los principales problemas de los usuarios de esta herramienta con el Excel que ya tenían. También busqué entender qué tipo de nuevas funcionalidades necesitaban.

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¿Por qué elegí este método de investigación?

Utilicé este método de investigación porque me ayudó a comprender fácilmente con qué tenían dificultades anteriormente los usuarios con su herramienta Excel, de modo que pueda tener más información para diseñar la nueva herramienta.

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¿Cómo se aplicaron las entrevistas?

Utilizamos entrevistas en dos fases del proceso de desarrollo, intentando tener una comprensión más profunda de los nuevos resultados que estábamos obteniendo:

1. Entender por qué necesitan cambiar su herramienta:

  • Nuestras preguntas se centraron en entender por qué Excel no satisfacía sus necesidades.

  • Más tarde, al comprender qué expectativas tenían sobre su nueva herramienta,

  • Y complementando esto con qué tipo de herramientas fueron útiles para implementar en este nuevo sitio.

2. Comprender el objetivo de la organización

  • Intentamos entender cuál era el objetivo de esta herramienta con los representantes de las ONG.

  • ¿Cuáles fueron los elementos de la propuesta de valor que consideraron que no estaban cubiertos en sus herramientas anteriores?

  • ¿Cuáles fueron las cosas que necesitaban implementar en este nuevo sitio?

Wireframes

Al principio de mi proceso de diseño creé wireframes para realizar pruebas, de modo que pudiéramos tener claro qué tipo de información íbamos a utilizar y cómo la íbamos a disponer en la plataforma de venta. Esto fue muy útil porque a partir de este wireframe inicial pudimos probarlo con clientes y obtener información valiosa para mejorar el diseño.

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Pruebas de usuario

Antes de lanzar el producto, realicé dos rondas de pruebas para revelar posibles problemas de usabilidad.

  • Nuestra primera ronda se centró en comprender cómo nuestros usuarios buscaban información en el sitio y validar los textos y CTA que estábamos usando.

  • Nuestra segunda ronda, se centró en probar el prototipo final previo a pasar al proceso de desarrollo y validar todos los cambios que hicimos a la estructura y a la marca.

Estas pruebas fueron moderadas de forma remota, donde pudimos identificar cómo el usuario estaba interactuando con el prototipo y pedirle que describiera lo que estaba pensando durante el proceso.

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