Acerca de mÃ
Me apasiona desarrollar experiencias de productos y servicios, con foco en la estrategia y la investigación, que tengan resultados de negocio y que logren una nueva relación con el cliente o el usuario final, generando impacto. Durante mi experiencia profesional he podido gestionar proyectos digitales y actualmente también proyectos de desarrollo de servicios end to end.
He trabajado con empresas y marcas en Ecuador, Perú, Colombia, Centroamérica y Estados Unidos, en industrias como Salud, Banca, Seguros, Alimentos, Entretenimiento, E-Commerce, Bebidas, Bienes RaÃces, entre otras. Me he enfocado no solo en cumplir los criterios del proyecto y asegurar resultados, sino también en poder ser un consultor en estrategia y desarrollo de negocios para que el resultado supere lo buscado.
Tengo experiencia en el manejo de metodologÃas como Design Thinking, o marcos ágiles como Agile, Scrum o Kanban, asà como talleres de co-creación. Además de desarrollar proyectos con foco en Experiencia de Usuario (UX) y Experiencia de Cliente (CX).
Actualmente estoy certificado como Profesional en Gestión de Innovación, Scrum Master Profesional y Scrum Product Owner.
Carrera profesional
Experience
Diciembre 2022 - Presente
Diseñador Estratégico Digital para Productos y Servicios
Trabajando para una empresa multinacional del sector bancario y de seguros liderando la investigación cualitativa y cuantitativa de los atributos y experiencia de los productos y servicios financieros digitales que ofrece actualmente el mercado latinoamericano y global para definir los estándares para cumplir con los nuevos productos digitales que ofrece el grupo.
Enero 2021 – Diciembre 2022
Coordinador de Proyectos y UX/CX
Realizar seguimiento a la evolución de los proyectos asignados, de principio a fin, con el fin de garantizar el cumplimiento de los cronogramas de obra, alcances, presupuestos y objetivos.
Liderar las iniciativas de Experiencia de Usuario, enfocadas en entregar una mejor experiencia digital para los clientes en cada proyecto involucrado.
August 2020 - September 2022
Identificar oportunidades de mejora del equipo y diseñar estrategias centradas en el ser humano enfocadas en brindar una mejor experiencia para: Voluntarios, Asistentes y Ponentes.
Evaluar el impacto y la estrategia de mejora de la experiencia: antes, durante y después del evento principal.
Agosto 2019 - Octubre 2021
Product Owner - Diseñador UX
Enfocado en entregar proyectos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, liderando el equipo de desarrollo de software, alineando y priorizando los entregables de nuestros proyectos.
Responsable del proceso UX/UI: investigación, co-creación, creación de prototipos y pruebas. Alineación de los entregables de diseño para el equipo de desarrollo de software.
Agosto 2017 – Julio 2019
Gerente de Proyectos Digitales e Investigador de UX
Apoyo y consultorÃa para el desarrollo e implementación de proyectos digitales B2B y B2C para empresas de industrias como Banca, Seguros, Alimentos, Retail y E-commerce en Ecuador y Perú.
Responsable de la investigación y la estrategia de UX para los productos asignados. Cada entregable de investigación construido fue una base para los diseñadores de UX del proyecto.